Política de Privacidade

A Zancato (CNPJ 46.230.644/0001-77), com sede na Rua Duque de Caxias, 375 – Bloco A – Sala 3, CEP 98.430-000, Palmitinho/RS, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site e está comprometida com a proteção da privacidade de seus usuários e clientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) – Lei nº 13.709/2018.

Esta Política descreve quais dados coletamos, para que os utilizamos, com quem os compartilhamos, por quanto tempo os retemos e quais são os seus direitos como titular dos dados.

Última atualização: junho de 2026.

1. Dados que coletamos

1.1 Dados fornecidos diretamente por você

Cadastro: nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail, senha (armazenada com hash), telefone.
Endereço de entrega/cobrança: logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP.
Pagamento: não armazenamos dados de cartão de crédito; eles são processados diretamente pelas operadoras de pagamento parceiras, que possuem certificação PCI-DSS.
Contato com o suporte: mensagens enviadas por e-mail, chat, formulário ou WhatsApp.

1.2 Dados coletados automaticamente

Endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional.
Páginas visitadas, tempo de permanência, produtos visualizados e cliques.
Cookies e tecnologias similares (detalhados na Seção 6).

2. Finalidades e bases legais

Processar e entregar pedidos — execução de contrato (art. 7º, V).
Emitir nota fiscal e cumprir obrigações tributárias — cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
Verificar identidade e prevenir fraudes — legítimo interesse (art. 7º, IX).
Prestar suporte ao cliente — execução de contrato (art. 7º, V).
Enviar comunicações de marketing — consentimento (art. 7º, I), com opção de cancelamento a qualquer momento.
Cumprir ordem judicial ou regulatória — cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).

3. Compartilhamento de dados

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas com:

Transportadoras: nome, endereço e telefone para entrega do pedido.
Processadores de pagamento: gateways que operam em nosso nome sob contratos de proteção de dados.
Ferramentas de analytics e publicidade: configuradas de forma compatível com a LGPD.
Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial.

4. Retenção dos dados

Dados de conta: mantidos enquanto a conta estiver ativa; excluídos em até 30 dias após solicitação.
Dados de pedidos e notas fiscais: retidos por 5 anos, conforme exigência fiscal.
Logs de acesso: mantidos por 6 meses (Marco Civil da Internet – Lei nº 12.965/2014).

5. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas para proteger seus dados: transmissão via HTTPS/TLS, senhas armazenadas com hash criptográfico (bcrypt), controle de acesso restrito e monitoramento de atividades suspeitas.

6. Cookies

Cookies estritamente necessários: essenciais para o funcionamento do site (carrinho, autenticação). Não requerem consentimento.
Cookies de análise: coletam dados de uso de forma anonimizada. Requerem consentimento.
Cookies de marketing: permitem anúncios relevantes. Requerem consentimento.

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento.

7. Seus direitos como titular (LGPD)

Confirmação e acesso aos seus dados
Correção de dados incompletos ou desatualizados
Eliminação de dados tratados com base no consentimento
Portabilidade dos dados
Revogação do consentimento a qualquer momento
Oposição a tratamentos que causem dano

Para exercer seus direitos, entre em contato: atendimento@zancato.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Crianças e adolescentes

Nosso site não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Notificaremos alterações relevantes por e-mail ou aviso no site.

10. Contato

E-mail: atendimento@zancato.com.br